Cette semaine, Michel a fait appel à l’équipe des Petits Génies pour un problème de perte de données. En effet, il avait effacé par erreur son disque de sauvegarde, le confondant avec un autre disque dur.
Résultat : impossible de récupérer des documents et fichiers précieux et de longs mois de travail perdus. La perte de données est un phénomène auquel nous sommes trop souvent confrontés, elle peut être causée par de multiples facteurs : casse ou panne d’un appareil non sauvegardé, effacement par erreur, corruption de données, etc.. La recuperation de données est un processus complexe voire impossible dans certains cas, il faut donc réagir rapidement si vous êtes confrontés à l’un des cas ci-dessus. Michel nous a donc demandé de tenter de récupérer ses données. Cela a été long, mais nous avons pu finalement le faire avec succès, évitant ansi le pire. Vous avez perdu des données importantes ? Faites vous rappeler pour en discuter avec Les Petits Génies. Cette semaine, Sandra a rendu visite à l’équipe des Petits Génies pour un problème sur sa boite mail Gmail. En effet, une grande partie de ses mails avait disparu de manière subite, probablement suite à une manipulation erronée. Impossible de récupérer ses messages, ces derniers n’étant ni dans la corbeille, ni dans les archives Gmail.
En effectuant des recherches, nous avons finalement réussi à trouver une solution pour Sandra. En effet, nous avons découvert l’existence de l’outil de récupération des messages dans Gmail. Nous avons ainsi demandé une récupération des emails effacés les 30 derniers jours grâce notamment à un formulaire, au changement du mot de passe du compte et de la sécurisation de ce dernier. Un peu de temps passé pour un grand soulagement et la récupération de centaines de messages et d’échanges importants. Alors, si vous aussi avez supprimé par mégarde ou perdu des mails, pensez à cet outil qui peut s’avérer extrêmement utile. Vous rencontrez des problèmes de configuration de votre boite mail ? Cette semaine, Philippe a fait appel à l’équipe des Petits Génies pour un problème de réseau wifi au sein de son domicile en proche banlieue parisienne. En effet, la maison disposant de beaux volumes et de plusieurs étages, la qualité de connexion n’était pas la même dans toutes les pièces. Dommage, lorsque l’on dispose d’une connexion fibre optique, de ne pas pouvoir en profiter pleinement. Nous nous sommes donc rendus sur place afin de faire un état des lieux et de trouver la solution la plus appropriée.
À proximité de la box Free, aucun problème, vitesse et stabilité étaient au rendez-vous. En ce qui concerne les pièces un peu plus éloignées de la box, impossible de se connecter au réseau dans certaines pièces ou impossible d’avoir une connexion fiable dans d’autres. Plusieurs solutions existent dans ce cas de figure : répéteurs wifi, routeurs plus performants, etc… Heureusement, dans le cas de Philippe, nul besoin d’acheter du matériel, ce dernier possédant déjà d'une *Time Capsule. Il a suffi de configurer la Time Capsule afin d’étendre le réseau de sa Freebox. Résultat : un wifi stable et performant aux quatre coins de la maison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour améliorer la qualité de votre réseau wifi ou pour tout autre problème ou question concernant vos appareils Apple. *Un routeur réseau et disque dur NAS d’Apple, qui n’est plus commercialisé en ce jour. Cette semaine, Laurence nous a contactés pour l’un des iMac de sa société de production. Ce dernier tournant au ralenti, nous avons donc convenu remplacer son disque dur interne par un disque SSD, et ce afin de multiplier la vitesse de l’ordinateur par 5.
Ne pouvant se déplacer, ni prendre le temps de transporter l’iMac, Laurence a demandé le service pick-up/drop. Un Petits Génie s’est ainsi rendu dans ses bureaux afin de récupérer l’iMac, puis lui a re-déposé l’ordinateur réparé le lendemain. Rapide et efficace. Il est souvent compliqué de déplacer un iMac pour le faire réparer, soit par manque temps, soit car l’objet est trop encombrant. Sachez que les Petits Génies, en plus d’intervenir sur site ou à domicile, vous offrent également la possibilité de récupérer votre machine et de vous la ramener réparée en un temps record : plus besoin de vous déplacer ! Un problème, une question sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ? Cette semaine, Jean-Luc a contacté l’équipe des Petits Génies sur les conseils de sa fille, cette dernière ayant déjà fait appel à nos services et en étant satisfaite. Notre mission ? Nous rendre au domicile parisien de Jean-Luc afin d'installer sa nouvelle imprimante et de répondre à quelques questions concernant son iMac, ainsi que le Macbook Air et l’iPad de son épouse.
C’est avec succès que nous avons installé, configuré et testé l’imprimante. Nous avons également affiné les réglages iCloud du Macbook Air et de l’iPad de ce charmant couple qui, ravi de la prestation et comptant faire appel à nos services à nouveau, a souscrit un abonnement à domicile LPG@Home. Profitez d’un accompagnement privilégié à domicile pour les appareils Apple de toute votre famille. Pour tous vos besoins de formation dépannage, réparation et bien d’autres avantages, découvrez les abonnements à domicile LPG@Home , à partir de 8,90 EUR/mois. |
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Février 2020
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