Cette semaine, Nathalie s’est rendue à l’atelier des Petits Génies après avoir pris rdv par téléphone. Son iPad Air ne s’allumait plus suite à une procédure de mise à jour. 
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Après quelques verifications, nous avons constaté que la tablette ne présentait aucun problème materiel, mais avait rencontré une erreur lors de l’installation de la mise à jour, l’empêchant ainsi de démarrer.

Il a suffi d’une petite demi-heure à l’équipe des Petits Génies pour procéder à l’installation de la dernière version système d’iPad OS et permettre à Nathalie de retrouver un iPad fonctionnel et à jour. Il a toutefois été nécessaire d’effacer les données de l’iPad pour solutionner le problème.

Nous vous conseillons donc d’être vigilants avant toute procédure de mis à jour : assurez-vous d’avoir une sauvegarde de votre appareil.  Un problème avec votre iPad, votre Mac ou votre iPhone ? 

​Cette semaine, Frank nous a appelés pour un problème sur son MacBook Air. En effet, ce dernier semblait se déformer et enfler, notamment au niveau du trackpad et du clavier, ce qui peut être assez déstabilisant si on n’a jamais rencontré ce problème auparavant. 

Nous avons vite rassuré Frank : il s’agit simplement d’une batterie gonflée, un problème assez fréquent sur les batteries Lithium-Ion et qui peut survenir sur un Mac ou même sur des telephones ou des ordinateurs d’autres marques. En général, il suffit d’extraire la batterie gonflée et de la remplacer pour résoudre le problème. Il est toutefois possible, dans de rares cas, que le gonflement ait engendré des dommages collatéraux sur d’autres pièces. Ce n’était heureusement pas le cas pour le Macbook Air de Frank, réparé en moins de 30 minutes à l’atelier des Petits Génies. 

Vous rencontrez un problème de batterie gonflée ou tout autre problème sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ? 

Cette semaine, nous avons été contactés par Sophie pour son MacBook Pro de 2011. 
Au démarrage de ce dernier, plus aucun affichage, l'écran restait noir. Devant absolument avancer dans son travail ce week-end, et ne pouvant pas se déplacer,  Sophie nous a appelés pour une intervention en urgence. 

Un Petit Génie s’est donc rendu à son domicile aux portes de Paris pour tenter de résoudre le problème. Impossible de récupérer l’affichage de l’écran même en forçant  l’extinction de la machine, en redémarrant l’appareil ou en réinitialisant le Mac. Il donc fallu ouvrir la machine, nettoyer la connectique de l’écran, puis reconnecter l’écran afin de rétablir l’affichage.

Mission accomplie : Sophie a donc pu avancer dans son travail et a même profité de notre présence pour configurer certains éléments et obtenir des conseils précieux pour son Mac et son iPhone. 

N’oubliez pas que les petits Génies se déplacent sur Paris et sa petite couronne du lundi au samedi. 
Un pépin ou une question sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ?  Réservez dès à présent !