Cette semaine, Michel a fait appel à l’équipe des Petits Génies pour un problème de perte de données. En effet, il avait effacé par erreur son disque de sauvegarde, le confondant avec un autre disque dur.
Résultat : impossible de récupérer des documents et fichiers précieux et de longs mois de travail perdus. La perte de données est un phénomène auquel nous sommes trop souvent confrontés, elle peut être causée par de multiples facteurs : casse ou panne d’un appareil non sauvegardé, effacement par erreur, corruption de données, etc.. La recuperation de données est un processus complexe voire impossible dans certains cas, il faut donc réagir rapidement si vous êtes confrontés à l’un des cas ci-dessus. Michel nous a donc demandé de tenter de récupérer ses données. Cela a été long, mais nous avons pu finalement le faire avec succès, évitant ansi le pire. Vous avez perdu des données importantes ? Faites vous rappeler pour en discuter avec Les Petits Génies. Cette semaine, Sandra a rendu visite à l’équipe des Petits Génies pour un problème sur sa boite mail Gmail. En effet, une grande partie de ses mails avait disparu de manière subite, probablement suite à une manipulation erronée. Impossible de récupérer ses messages, ces derniers n’étant ni dans la corbeille, ni dans les archives Gmail.
En effectuant des recherches, nous avons finalement réussi à trouver une solution pour Sandra. En effet, nous avons découvert l’existence de l’outil de récupération des messages dans Gmail. Nous avons ainsi demandé une récupération des emails effacés les 30 derniers jours grâce notamment à un formulaire, au changement du mot de passe du compte et de la sécurisation de ce dernier. Un peu de temps passé pour un grand soulagement et la récupération de centaines de messages et d’échanges importants. Alors, si vous aussi avez supprimé par mégarde ou perdu des mails, pensez à cet outil qui peut s’avérer extrêmement utile. Vous rencontrez des problèmes de configuration de votre boite mail ? Cette semaine, Philippe a fait appel à l’équipe des Petits Génies pour un problème de réseau wifi au sein de son domicile en proche banlieue parisienne. En effet, la maison disposant de beaux volumes et de plusieurs étages, la qualité de connexion n’était pas la même dans toutes les pièces. Dommage, lorsque l’on dispose d’une connexion fibre optique, de ne pas pouvoir en profiter pleinement. Nous nous sommes donc rendus sur place afin de faire un état des lieux et de trouver la solution la plus appropriée.
À proximité de la box Free, aucun problème, vitesse et stabilité étaient au rendez-vous. En ce qui concerne les pièces un peu plus éloignées de la box, impossible de se connecter au réseau dans certaines pièces ou impossible d’avoir une connexion fiable dans d’autres. Plusieurs solutions existent dans ce cas de figure : répéteurs wifi, routeurs plus performants, etc… Heureusement, dans le cas de Philippe, nul besoin d’acheter du matériel, ce dernier possédant déjà d'une *Time Capsule. Il a suffi de configurer la Time Capsule afin d’étendre le réseau de sa Freebox. Résultat : un wifi stable et performant aux quatre coins de la maison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour améliorer la qualité de votre réseau wifi ou pour tout autre problème ou question concernant vos appareils Apple. *Un routeur réseau et disque dur NAS d’Apple, qui n’est plus commercialisé en ce jour. Cette semaine, Laurence nous a contactés pour l’un des iMac de sa société de production. Ce dernier tournant au ralenti, nous avons donc convenu remplacer son disque dur interne par un disque SSD, et ce afin de multiplier la vitesse de l’ordinateur par 5.
Ne pouvant se déplacer, ni prendre le temps de transporter l’iMac, Laurence a demandé le service pick-up/drop. Un Petits Génie s’est ainsi rendu dans ses bureaux afin de récupérer l’iMac, puis lui a re-déposé l’ordinateur réparé le lendemain. Rapide et efficace. Il est souvent compliqué de déplacer un iMac pour le faire réparer, soit par manque temps, soit car l’objet est trop encombrant. Sachez que les Petits Génies, en plus d’intervenir sur site ou à domicile, vous offrent également la possibilité de récupérer votre machine et de vous la ramener réparée en un temps record : plus besoin de vous déplacer ! Un problème, une question sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ? Cette semaine, Jean-Luc a contacté l’équipe des Petits Génies sur les conseils de sa fille, cette dernière ayant déjà fait appel à nos services et en étant satisfaite. Notre mission ? Nous rendre au domicile parisien de Jean-Luc afin d'installer sa nouvelle imprimante et de répondre à quelques questions concernant son iMac, ainsi que le Macbook Air et l’iPad de son épouse.
C’est avec succès que nous avons installé, configuré et testé l’imprimante. Nous avons également affiné les réglages iCloud du Macbook Air et de l’iPad de ce charmant couple qui, ravi de la prestation et comptant faire appel à nos services à nouveau, a souscrit un abonnement à domicile LPG@Home. Profitez d’un accompagnement privilégié à domicile pour les appareils Apple de toute votre famille. Pour tous vos besoins de formation dépannage, réparation et bien d’autres avantages, découvrez les abonnements à domicile LPG@Home , à partir de 8,90 EUR/mois. Cette semaine, nous vous été contactés par Patrick au sujet de son Macbook Air de 2017. Très satisfait de sa machine, Patrick se retrouvait néanmoins bloqué par la faible capacité de son stockage interne .
En effet, avec son disque dur interne de 128 Go, il suffisait de télécharger quelques photos et de quelques films pour arriver à saturation. Impossible de profiter pleinement de son ordinateur, le Mac devenant de plus en plus lent et demandant systématiquement de libérer de l’espace de stockage. Patrick à donc fait appel aux Petits Génies pour résoudre ce problème. À sa grande surprise, il a découvert qu’il est possible de remplacer le disque dur interne par un disque de plus grande capacité, et ce même sur les Macbook Air (jusqu’à 2017). Il lui a suffi de prendre rdv puis de déposer sa machine pour quelques heures et le tour était joué. Vous avez besoin d’augmenter le stockage interne de votre Mac ? Prenez un rdv téléphonique pour échanger avec un membre de notre équipe à ce sujet. Cette semaine, Florence a fait appel à nos services pour son MacBook Air. En effet, depuis quelques temps, elle se retrouvait dans l’impossibilité de naviguer sur internet : fenêtres surgissant de manière intempestive, redirections systématiques vers des sites web indésirables, lenteurs, etc…
Craignant que son ordinateur ne soit infecté par un virus et souhaitant retrouver un usage normal de ce dernier, Florence a réservé en ligne un créneau avec Les Petits Génies pour procéder à un nettoyage de son Mac. Que comprend cette prestation ? Un nettoyage logiciel avec elimination des logiciels indésirables ou virus, une reinstallation complete du système dans les cas les plus extrêmes ainsi qu’un dépoussiérage interne de la machine. Résultat : en moins d’une heure, Florence a pu retrouver un MacBook Air comme neuf. Vous avez aussi des logiciels indésirables ou d’éventuels virus qui vous gênent dans l’utilisation de votre Mac ? Prenez rdv pour un nettoyage dès aujourd’hui ! Cette semaine, Sonia a fait appel à nous pour son iMac de 2011 qui ne démarrait plus. Un Petit Génie s’est donc rendu au domicile de Sonia afin d’identifier la panne. La réponse était sans appel : la carte graphique de l’iMac avait rendu l’âme.
La réparation étant trop coûteuse et trop peu fiable par rapport à l’âge de la machine, Sonia a plutôt opté pour l’option nouvel iMac. Elle a donc passé commande auprès des Petits Génies. Nous lui avons donc livré à domicile son nouvel iMac tout en se chargeant gratuitement du transfert de données et de la configuration de ce dernier...de quoi bien commencer l’année ! Vous songez à faire l’acquisition d’un nouveau Mac ? Nous transférerons vos données et le configurons avec vous ! Depuis quelques temps déjà, Les Petits Génies travaillent avec Usbepower, marque française d'accessoires de charge design et originaux. Nous vous proposons aujourd'hui de découvrir leur nouvelle gamme de charge sans fil : Wipop, une petite révolution dans le monde du tout-connecté grâce à la charge sans fil inversée. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces superbes produits, disponibles sur notre boutique en ligne ou dans notre atelier de la rue La Fayette. Profitez des frais de ports offerts pour toute commande en ligne ! KEYWI est un porte-clés incroyablement ingénieux qui redonne à la batterie de votre téléphone ou vos AirPods le coup de boost nécessaire en cas d’urgence. Accrochez cette mini batterie externe à induction sur vos clés ou votre sac pour l’avoir toujours à portée de main. Nul besoin de câble. Posez simplement votre appareil et laissez opérer la magie de la charge sans fil. Avec une capacité de 1 000 mAh, KEYWI offre 25% de batterie supplémentaire à votre smartphone et une charge complète à vos AirPods. Reprenant les lignes iconiques du cube USBEPOWER, Cubo est un concentré de technologies réunissant une forte puissance de charge et un design singulier.
Avec sa capacité de 3 000 mAh, ce mini cube offre jusqu’à 15 heures de charge additionnelle à votre smartphone et 100 heures à vos AirPods. Posez simplement votre appareil sur la croix et laissez opérer la magie de la charge à induction. Compact et ingénieux, CUBO dispose d’un port USB-A et d’un port USB-C vous permettant de charger deux appareils supplémentaires. Pour recharger CUBO Premium, utilisez le câble USB-C fourni dans la boîte ou un chargeur à induction pour vous libérez définitivement des câbles. Choisissez parmi une dizaine de coloris et de finis le CUBO qui vous ressemble. Cette semaine, Manuel a fait appel à l’équipe des Petits Génies pour l’installation de sa boite mail professionnelle sur le Macbook Pro mis à sa disposition par son employeur.
En effet, chaque tentative d’installation de sa boite mail dans le logiciel Mail du Mac résultait en un moulinage interminable. Impossible donc pour lui de consulter ses mails. Se trouvant dans l’impasse, il a naturellement réservé un dépannage Mac à l’atelier des Petits Génies. Pendant une heure, un technicien a pu installer sa boite mail avec succès, mais également re-configurer des applications et débarrasser son Mac d’une multitude de logiciels malveillants qui empêchaient le bon fonctionnement de ce dernier. Vous avez des problèmes d’installation, d’envoi ou de reception sur votre boite mail ? Réservez un dépannage à l’atelier des Petits Génies dès aujourd’hui ! Cette Semaine, Célia a pris un rdv téléphonique sur le site web des Petits Génies. Suite à l’acquisition d’un nouveau Macbook Air, elle souhaitait remettre son ancien Macbook Pro de 2012 au goût du jour et le réinitialiser afin que son jeune fils puisse l’utiliser. Elle souhaitait également transférer les données de son ancien Mac vers le nouveau.
Nous avons donc proposé à Celia d’installer un disque SSD sur son ancien Mac et de le mettre à jour sur la dernière version système : Mac OS Catalina. Nous avons également extrait son disque dur afin d’en transférer le contenu vers son nouveau Macbook Air. Célia était ravie : elle a récupéré un Macbook Pro de 2012 cinq fois plus rapide et mis à jour et un nouveau Macbook Air configuré et avec toutes ses données. Quel que soit votre besoin concernant votre Mac : achat de matériel, transfert de données, réparation, amélioration, réinstallation système, faites vous rappeler par Les Petits Génies, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre projet. Cette semaine, Nathalie s’est rendue à l’atelier des Petits Génies après avoir pris rdv par téléphone. Son iPad Air ne s’allumait plus suite à une procédure de mise à jour.
Après quelques verifications, nous avons constaté que la tablette ne présentait aucun problème materiel, mais avait rencontré une erreur lors de l’installation de la mise à jour, l’empêchant ainsi de démarrer. Il a suffi d’une petite demi-heure à l’équipe des Petits Génies pour procéder à l’installation de la dernière version système d’iPad OS et permettre à Nathalie de retrouver un iPad fonctionnel et à jour. Il a toutefois été nécessaire d’effacer les données de l’iPad pour solutionner le problème. Nous vous conseillons donc d’être vigilants avant toute procédure de mis à jour : assurez-vous d’avoir une sauvegarde de votre appareil. Un problème avec votre iPad, votre Mac ou votre iPhone ? Cette semaine, Frank nous a appelés pour un problème sur son MacBook Air. En effet, ce dernier semblait se déformer et enfler, notamment au niveau du trackpad et du clavier, ce qui peut être assez déstabilisant si on n’a jamais rencontré ce problème auparavant.
Nous avons vite rassuré Frank : il s’agit simplement d’une batterie gonflée, un problème assez fréquent sur les batteries Lithium-Ion et qui peut survenir sur un Mac ou même sur des telephones ou des ordinateurs d’autres marques. En général, il suffit d’extraire la batterie gonflée et de la remplacer pour résoudre le problème. Il est toutefois possible, dans de rares cas, que le gonflement ait engendré des dommages collatéraux sur d’autres pièces. Ce n’était heureusement pas le cas pour le Macbook Air de Frank, réparé en moins de 30 minutes à l’atelier des Petits Génies. Vous rencontrez un problème de batterie gonflée ou tout autre problème sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ? Cette semaine, nous avons été contactés par Sophie pour son MacBook Pro de 2011. Au démarrage de ce dernier, plus aucun affichage, l'écran restait noir. Devant absolument avancer dans son travail ce week-end, et ne pouvant pas se déplacer, Sophie nous a appelés pour une intervention en urgence. Un Petit Génie s’est donc rendu à son domicile aux portes de Paris pour tenter de résoudre le problème. Impossible de récupérer l’affichage de l’écran même en forçant l’extinction de la machine, en redémarrant l’appareil ou en réinitialisant le Mac. Il donc fallu ouvrir la machine, nettoyer la connectique de l’écran, puis reconnecter l’écran afin de rétablir l’affichage. Mission accomplie : Sophie a donc pu avancer dans son travail et a même profité de notre présence pour configurer certains éléments et obtenir des conseils précieux pour son Mac et son iPhone. N’oubliez pas que les petits Génies se déplacent sur Paris et sa petite couronne du lundi au samedi. Un pépin ou une question sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad ? Réservez dès à présent ! Cette semaine, Martine est passée nous voir pour configurer son Mac et se familiariser avec la nouvelle version système : Mac OS Catalina. Au fil de la conversation, elle nous a fait part de son souhait de changer d’iPhone. Possédant à ce jour un iPhone 6 d’une capacité de 16Go, sa mémoire était top rapidement saturée et l’autonomie de sa batterie réduite.
Après avoir étudié les besoins de Martine, nous lui avons conseillé un nouvel iPhone 8. Rdv était pris 48H plus tard pour récupérer son nouvel iPhone. Cerise sur le gâteau : nous avons transféré les données de l’ancien iPhone vers le nouveau puis configuré ce dernier selon les besoins de Martine. Avis aux propriétaires d’iPhones vieillissants, vous hésitez encore à changer d’iPhone ? Commandez votre nouvel iPhone chez Les Petits Génies, nous vous offrons le transfert de données et configurons votre appareil avec vous ! Appelez-nous pour en savoir plus. Cette semaine, et après plusieurs mois de préparation, nous avons eu le plaisir de dispenser une formation Mac en entreprise pour un groupe de 10 personnes.
En effet, il y a de cela deux mois, Arnaud nous avait contactés car il envisageait de former son équipe composée de profils différents :
Pendant les deux mois que nous avons eu pour préparer cette journée de formation, notre challenge a résidé dans le fait d’établir un programme qui répondait à l’ensemble des demandes ci-dessus. Nous avons eu des retours très positifs suite à notre formation, c’est donc une fois de plus mission accomplie pour l’équipe des Petits Génies ! Au-delà du contenu de la formation, nous avons également pu échanger pendant une journée avec des personnes uniques autour d’un sujet qui nous passionne : une experience enrichissante que nous souhaitons renouveler dès que possible. Vous avez des besoins de formation Mac OS ou iOS en entreprise ? Contactez-nous dès à présent pour en parler.
![]() Cette semaine, Claire a fait appel à nous au sujet d'un problème très fréquent chez les utilisateurs d'iPhone. En effet, depuis une semaine et suite à la restauration de son iPhone, elle se trouvait dans une impasse suite à l'oubli de son mot de passe iCloud. Résultat : impossible d'accéder à la page d'accueil, impossible de procéder à la mise à jour iOS 13 ou de passer des appels. Malgré des aller-retours chez son opérateur et chez le fabricant, aucun des deux n'est parvenu à lui venir en aide. Lasse de ne pas trouver de solution, une amie lui a finalement recommandé nos services. ` Nous avons donc pris le temps nécessaire pour résoudre son problème. Très satisfaite, Claire est bien décidée à recevoir de l'aide à nouveau pour de futures demandes, cette fois-ci à son domicile. Vous avez un problème de configuration ou de mot de passe oublié ? Cette semaine, Maria nous a contactés par le biais de notre site web pour faire réparer le MacBook Air de sa fille qui avait un problème d'autonomie. Cette dernière est étudiante, et avec le peu de prises disponibles en cours, son Mac tenait à peine 2 heures avant de se décharger complètement.
Après avoir récupéré le numéro de série de l'appareil, un technicien a proposé un devis à Maria et un jour plus tard, elle récupérait le Mac avec sa batterie remplacée. Un délai court qui a permis à sa fille de reprendre des notes de cours sans se soucier de son autonomie de batterie. Désormais elle peut envisager plus sereinement ses journées passées à la fac. Votre Mac a une autonomie faible ? Pensez au changement de batterie !
Prenez un rdv téléphonique et faites vous rappeler par un Petit Génie pour en parler !
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Février 2020
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